Les réponses à vos questions
Tout ce qu’il faut savoir avant de commander
Avant de commander
01 . Par où je commence ?
Le plus simple : faites notre Diagnostic Express (gratuit, quelques questions). Il vous oriente vers l’offre la plus adaptée à votre projet. Si vous savez déjà ce que vous voulez, vous pouvez aussi choisir directement sur la page Offres et créer votre espace pour déposer vos documents.
02. Quelle différence entre une offre ‘Images’ et une offre ‘Images + Optimisation’ ?
L’offre ‘Images’ part de votre espace tel qu’il est — on travaille le mobilier, les couleurs, la mise en scène. Le résultat est beau et cohérent, idéal pour une annonce ou pour se projeter. L’offre ‘Images + Optimisation’ va plus loin : nous analysons ce qui ne fonctionne pas — circulations, lumière, usage de chaque mètre carré— et nous proposons les transformations nécessaires, y compris structurelles. Les rendus montrent alors ce que votre bien peut vraiment devenir, pas seulement ce qu’il est.
03. Je n’ai pas de plan de mon appartement — est-ce que je peux quand même commander ?
Pour toutes les offres de visualisation 3D, un plan ou un croquis coté est nécessaire — sans cotes, nous ne pouvons pas modéliser votre espace fidèlement. Si vous n’en avez pas, nous proposons un relevé à domicile pour les projets situés dans le Rhône (69), l’Ain (01) et l’Isère (38). Une fois les mesures prises, votre projet démarre normalement.
04. Vous travaillez pour quel type de clients ?
Particuliers qui souhaitent se projeter ou valoriser un bien avant de le vendre, agents immobiliers, investisseurs, et professionnels portant un projet nécessitant un dossier d’urbanisme. Nos offres d’architecture d’intérieur s’adressent également aux propriétaires qui veulent repenser un espace avant de consulter des artisans.
Tarifs & Paiement
05. Combien coûte une prestation ?
Nos offres de visualisation 3D démarrent à 149 € pour une pièce (L’Essentiel) et vont jusqu’à 990 € pour un bien complet avec regard architectural (L’Intégral Archi).
Les dossiers administratifs sont à partir de 499 € (Déclaration Préalable) et 900 € (Permis de Construire).
L’ensemble des offres et leurs contenus détaillés sont sur la page Offres.
06. Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Chaque projet commence par un devis détaillé précisément pour éviter les mauvaises surprises — ce qui est inclus est inclus, sans ambiguïté.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer uniquement dans ces cas : relevé à domicile (option, si vous n’avez pas de plans), points de vue ou visites 360° supplémentaires, et modification majeure de l’agencement après validation du premier rendu.
Tout supplément est toujours soumis à votre accord avant d’être appliqué.
07. Comment se passe le paiement ?
Pour les prestations inférieures à 200 € : paiement intégral au démarrage. Pour les prestations supérieures à 200 € : un acompte à la commande, le solde à la livraison.
Paiement par :
Carte bancaire (Stripe, sécurisé), PayPal, Virement bancaire
💳 Aucun frais supplémentaire.
08. Je peux annuler ma commande ?
Oui. Avant le démarrage de la production par notre équipe : remboursement intégral (hors frais de relevé déjà effectué).
Process & Délais
09. Comment se déroule un projet ?
En six étapes :
Diagnostic Express → dépôt de vos documents sur votre espace personnel → analyse et devis personnalisé → validation et paiement → production et révisions → livraison.
Vous suivez l’avancement en temps réel depuis votre espace, et nous restons joignables à chaque étape.
10. Combien de temps ça prend ?
Les délais varient selon l’offre choisie :
L’Essentiel et L’Essentiel Archi : 3–5 jours ouvrés
Le Duo / Le Duo Archi : 5–7 jours ouvrés
Le Trio : 8–10 jours ouvrés
L’Intégral Archi : 12–16 jours ouvrés
Déclaration Préalable : 5–7 jours ouvrés après validation des esquisses
Permis de Construire : 10–15 jours ouvrés après validation des principes
Les délais démarrent après réception de l’ensemble de vos documents et du paiement.
11. Combien de révisions ai-je droit ?
Cela dépend de l’offre : 1 révision pour L’Essentiel, Le Duo et le Trio, 2 révisions pour L’Essentiel Archi et Le Duo Archi, 3 révisions pour L’Intégral Archi.
Les révisions permettent d’ajuster les couleurs, le mobilier, les points de vue ou les finitions.
Une modification structurelle majeure après validation de l’agencement peut faire l’objet d’un devis complémentaire.
12. Quels documents dois-je vous fournir ?
Le minimum utile : plans ou croquis cotés (même à main levée), photos des pièces (5 à 10 par espace, idéalement depuis les angles), et quelques références visuelles si vous avez des préférences d’ambiance.
Si vous n’avez aucun document, contactez-nous — nous trouverons une solution.
Livrables
13. Quels fichiers vais-je recevoir ?
Selon l’offre :
Images : JPG, PNG, autres… haute résolution (1080p, 1K, 2K, 4K, 8K…)
Plans : PDF vectoriel + parfois format .dwg (AutoCAD)
Visites 360° : lien web privé
📤 Besoin d’un format spécifique ? Dites-le nous.
14. Puis-je utiliser les images pour vendre mon bien ?
Oui, c’est précisément l’usage prévu. Vous pouvez les utiliser pour vos annonces immobilières, vos réseaux sociaux et vos supports marketing. En revanche, les images ne peuvent pas être modifiées sans notre accord ni réutilisées pour un bien différent.
15. Combien de temps ai-je pour télécharger mes fichiers ?
Vos fichiers sont disponibles pendant 14 jours depuis votre espace personnel après la livraison.
Si vous avez besoin d’un accès prolongé, contactez-nous.
16. Et si je ne suis pas satisfait du résultat ?
Avant de démarrer, nous recueillons vos préférences stylistiques et vos références pour aligner notre travail sur vos attentes. Les révisions incluses dans chaque offre sont là pour affiner le résultat jusqu’à ce qu’il vous convienne.
Si malgré tout le rendu ne correspond pas à ce qui avait été défini ensemble, nous analysons la situation au cas par cas.
Technique & Sécurité
17. Les rendus ressemblent vraiment à mon espace, ou c’est une simulation générique ?
Chaque projet est modélisé à partir de vos plans et photos — dimensions réelles, ouvertures, contraintes existantes. Ce que vous voyez sur les rendus correspond à votre espace, pas à un appartement type. C’est ce qui fait la différence entre une visualisation utile et une belle image sans rapport avec votre réalité.
18. Mes documents sont-ils protégés ?
Vos fichiers sont hébergés sur des serveurs sécurisés conformes à la réglementation européenne et ne sont jamais partagés sans votre accord. Seule notre équipe a accès à votre espace projet. Une clause de confidentialité est incluse dans nos CGV.